ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Срок начала действия редакции: 1 октября 2025 г.

Настоящая оферта на заключение договора оказания услуг (далее по тексту “Оферта”) является предложением Индивидуального предпринимателя ОРЕХОВА АЛЁНА СЕРГЕЕВНА (ОГРНИП 325723200058545, ИНН 720697071408) (“Исполнитель”) заключить договор оказания услуг (далее по тексту “Договор”) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком выбранных им Услуг, Оплата подтверждает полное согласие Заказчика с условиями Оферты (ст. 438 ГК РФ).

1.    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного, либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:

1.1. Оферта - настоящий документ - публичная оферта на оказание услуг, размещена в подвал сайта:  https://nado-pogovorit.ru /
 Является публичным предложением заключить Договор на изложенных условиях.
1.2. Договор - договор оказания услуг, заключаемый посредством акцепта Оферты. Начинает действовать с момента оплаты Заказчиком услуги.
1.3. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных Офертой.
1.4. Исполнитель – индивидуальный предприниматель ОРЕХОВА АЛЁНА СЕРГЕЕВНА (ОГРНИП 325723200058545, ИНН 720697071408).
1.5. Заказчик - физическое лицо, достигшее 18 лет, полностью дееспособное. Услуги предоставляются только физическим лицам.
1.6. Стороны - Исполнитель и Заказчик.
1.7. Сайт - сайт Исполнителя, расположенный по ссылке: https://nado-pogovorit.ru/
1.8. Услуги - образовательные услуги Исполнителя, приведенные в разделе 2 Оферты.
1.9. Политика обработки персональных данных - документ, определяющий цели и порядок обработки персональных данных Заказчика, расположенный по ссылке:  https://nado-pogovorit.ru/Politika

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по обучению, а Заказчик обязуется оплатить их в соответствии с разделом 6.
2.2. В рамках Договора услуги могут включать (“Услуги”):
2.2.1. Видеоуроки с домашним заданием и обратной связью от Исполнителя;
2.2.2. Онлайн встречи с Исполнителем (групповые и индивидуальные);
2.3. Стоимость Услуг и отдельные условия их предоставления указаны на Сайте Исполнителя, а также в Тарифах, являющихся неотъемлемой частью Договора. Заказчик обязуется ознакомиться с ними до оплаты.
2.4. В целях устранения разногласий, Стороны выражают общее понимание, что в перечень Услуг по настоящему Договору не входят услуги по организации технической наладки оборудования Заказчика для получения Услуг Исполнителя.
Заказчик обязуется обеспечить наличие технического оборудования (компьютер / ноутбук / планшет / смартфон) с наушниками и микрофоном, с доступом в сеть Интернет, а также установленными браузером (Google Chrome / Firefox / Opera / Internet Explorer или аналогичны), приложениями Zoom и Telegram, программами Word, Excel, а также программами для просмотра медиафайлов. В случае отсутствия необходимого технического оснащения и необходимых программ, Заказчик не вправе ссылаться на неосведомленность в данных требованиях, и услуги Исполнителя будут считаться оказанными в срок и надлежащего качества.
2.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что целью получения Услуг Исполнителя является получение знаний и навыков по работе со своим голосом, основанное на принципах оперативности, законности, конфиденциальности и неприкосновенности интеллектуально собственности. Стороны при исполнении Договора исходят из доверительного характера Договора, а также согласны со следующим: Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата (в том числе коммерческого успеха), так как это зависит от желания Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя информации и материалов.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Текст Оферты содержит все существенные условия и является предложением Исполнителя заключить Договор с любым полностью дееспособным физическим лицом старше 18 лет на указанных в тексте Оферты условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с российским законодательством.
3.2. Порядок заключения Договора:
3.2.1.Заказчик знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, об Услугах, условиях их предоставления, а также с информацией о стоимости Услуг;
3.2.2.Заказчик выбирает Услугу;
3.2.3.Заказчик заполняет форму обратной связи на Сайте путем внесения в нее своих личных данных - фамилии, имени, номера телефона,email, ник в мессенджере Telegram проставляет в чек-боксе галочку согласия с условиями Оферты, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя и нажимает кнопку «Отправить анкету»;
3.3. Заказчик осуществляет акцепт Оферты путем нажатия кнопки «Отправить анкету» и оплаты стоимости Услуг. После оплаты Договор считается заключённым.
3.4. Оплачивая Услуги, Заказчик считается принявшим условия Оферты, а также положения документов, на которые ссылается настоящая Оферта, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с положениями указанных документов, Заказчик не должен заказывать Услуги Исполнителя.
3.5. Услуги считаются полностью оказанными в следующем случае:
3.5.1. Заказчику предоставлен доступ к личному кабинету/образовательной платформе Исполнителя и ко всем материалам оплаченного тарифа (видео-уроки, методические материалы, задания).
3.5.2. Заказчику обеспечена возможность участия во всех онлайн-встречах, консультациях и иных мероприятиях, предусмотренных условиями выбранной программы.
3.5.3. Заказчик фактически воспользовался доступом к материалам и/или принял участие хотя бы в одном мероприятии программы, либо имел возможность сделать это в течение установленного срока доступа.
3.5.4. По завершении установленного периода доступа к программе Исполнитель выполнил все обязательства по предоставлению услуг, предусмотренных условиями оферты и выбранного тарифа.
3.5.5. Исполнением обязательства по оказанию Услуги доступа считается факт предоставления гиперссылки в личный кабинет на платформе Геткурс, а также на онлайн-мероприятие в формате прямых эфиров (в программе Zoom) Заказчику и факт проведения Онлайн-мероприятия. Услуги считаются оказанными в полном объеме, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался и принял ли он участие в Онлайн-мероприятии либо нет, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
3.5.6. Услуги оказываются Исполнителем лично.
3.6. Услуги оказываются последовательно, перерыва не допускается. В случае, если Заказчик не исполнил обязанность личного участия в Программе и/или во встрече с Исполнителем, Услуга считается оказанной и принято Заказчиком, поскольку Исполнитель исполнил обязанности со свое стороны, при этом у Заказчика не имеется оснований для отказа от принятия Услуг (Услуги).
3.7. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменить время прохождения онлайн встреч и(или) требовать оказания Услуг в иные, нежели указанные в настоящем Договоре сроки.




4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1.Оказать Заказчику оплаченные им Услуги;
4.1.2. Доводить до сведения Заказчика любую значимую информацию, связанную с оказанием Услуг.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1.Предоставить Исполнителю всю информацию, сообщить сведения, которые необходимы для оказания Услуг Исполнителем;
4.2.2.Оплатить Услуги в соответствии с условиями Оферты;
4.2.3.Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информацию, предоставляемую Исполнителем в ходе оказания Услуг, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.2.4.Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность ссылок на ознакомление с Инфо материалом, полученных от Исполнителя по настоящему договору. При выявлении случаев предоставления Заказчиком записей вебинаров и доступа к гиперссылке на онлайн мероприятие в формате прямых эфиров (в программе Zoom) доступа третьим лицам, Исполнитель вправе полностью прекратить оказывать услуги Заказчику, в том числе, заранее оплаченные Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
4.2.5. Обмениваться с Исполнителем в процессе исполнения настоящего Договора корректно, цензурно и только по теме обучения,  а также соблюдать иные установленные правила общения, а именно: не распространять материалы рекламного или оскорбительного характера, не рассылать любые личные сообщения коммерческого характера, а также иную информацию, размещение и распространение которой запрещено или противоречит нормам действующего законодательства РФ. В случае нарушения Заказчиком установленных правил общения Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком, без возмещения уплаченной Заказчиком стоимости услуг Исполнителя. Удержание денежных средств Исполнителем является в данном случае штрафной неустойкой, уплаченной Заказчиком за нарушение обязанностей по настоящему Договору.
4.2.6. Самостоятельно знакомиться на Сайте с соответствующей Услугой, информацией о сроках, описании и условиях её предоставления. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями https://t.me/orehovalenaa . Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах и условиях, на которых они оказываются.
4.2.7. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет- канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются Исполнителем при оказании услуг.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1.Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для оказания Услуг;
4.3.2.В случае нарушения Заказчиком условий Оферты, приостановить или прекратить оказание Услуг;
4.3.3.В одностороннем порядке без дополнительных уведомлений изменять Оферту, Тарифы и Политику обработки персональных данных.
4.3.4.В случае, если Исполнитель осознает невозможность качественного оказания Услуг(- и) конкретному Заказчику, он вправе отказаться от исполнения настоящего Договора. При этом осуществляется возврат уплаченных Заказчиком денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
4.3.5. Отказаться от исполнения Договора не позднее, чем за 5 дней до даты начала оказания Услуг. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, полученные по Договору.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1.Получить Услуги Исполнителя на условиях Оферты.
4.4.2.Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.4.3.Заказчик не получает никаких иных прав использования полученного материала (видео, текст, аудио) , кроме неисключительного права на ознакомление с ним.
4.4.4.Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий / истечения срока оказания Услуг, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объёму.
4.4.5.Вступая в правоотношения с Исполнителем на условиях настоящего Договора, Заказчик гарантирует, что не обременен никакими договорными или иными обязательствами, условия которых смогут помешать полному или частичному выполнению условий настоящего Договора. Заключение настоящего Договора и исполнение всех обязанностей по нему не противоречит никаким другим обязательствам, взятым на себя Заказчиком.
4.5. Заказчик не в праве:
4.5.1.Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
4.5.2.Предоставлять доступ к гиперссылке на онлайн-мероприятие в формате прямых эфиров (в программе Zoom) в рамках Программы, входящей в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу.
4.5.3. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (категории услуг), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью любые полученные материалы.
4.5.4. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

                                           5. ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик гарантирует, что он является дееспособным и достиг возраста 18 лет.
5.2. Заказчик гарантирует достоверность персональной информации, предоставленной при заказе и оплате Услуг, принимает на себя всю ответственность за ее точность и полноту. Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями, совершенными с ошибками или неточностями в предоставленной персональной информации.
5.3. Заказчик подтверждает, что он полностью ознакомился и безоговорочно согласился с данной Офертой, Тарифами и Политикой обработки персональных данных, а также тот факт, что ему понятны положения указанных документов.

                               6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Актуальная стоимость Услуг Исполнителя указана на сайте https://nado-pogovorit.ru/
6.2. Оплата Услуг производится путем безналичной оплаты.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации. Услуги Исполнителя не облагаются НДС.
6.5.  Оплата Услуг может быть произведена Заказчиком единовременно (полной оплатой) либо в рассрочку.
6.6. Заказчику предоставляется возможность приобретения курса в рассрочку сроком на 3 (три), 4 (четыре), 6 (шесть), 10 (десять) или 12 (двенадцать) месяцев через сервисы и кредитные организации: «Тинькофф», «Сбербанк», «Всегда Да», «Поскредит», «Ресурс Развития», «Оплата по частям», «Яндекс Сплит».
6.7. Рассрочка предоставляется без начисления дополнительных процентов для Заказчика. Первый платёж по рассрочке осуществляется со второго месяца, первый месяц участия в программе является бесплатным с точки зрения обязательств по оплате.
6.8. На тарифе «Наедине с собой» рассрочка доступна только на срок до 6 (шести) месяцев.
6.9. Заключение договора рассрочки осуществляется Заказчиком непосредственно с соответствующей кредитной организацией/сервисом, а Исполнитель не несёт ответственности за порядок оформления и исполнения обязательств по такому договору.
6.10. В случае досрочного прекращения участия Заказчика в программе (в том числе по инициативе Заказчика) обязательства по оплате в рассрочку сохраняются в полном объёме и подлежат исполнению Заказчиком в соответствии с графиком платежей, установленным кредитной организацией/сервисом. Отказ Заказчика от участия в программе не является основанием для прекращения обязательств по оплате.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. При акцепте Оферты Заказчик также дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при заказе и оплате Услуг, проставляю галочку в чек-боксе и ознакомившись с текстом согласия.
7.2. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, а также в целях направления Заказчику информационных и рекламных сообщений.
7.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте https://nado-pogovorit.ru/
7.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных или рекламную рассылку, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты: orehovaalena.97@mail.ru.
7.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты, номер телефона и в мессенджеры, привязанные к такому номеру телефона, указанные Заказчиком при заказе и оплате Услуг. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты: orehovaalena.97@mail.ru.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Информация и материалы, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищаются законодательством РФ об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
8.2. Заказывая Услуги, Заказчик признает и соглашается с тем, что все информация и материалы, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания Услуг, и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любую информацию и материалы Исполнителя, а также содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате оказания Услуг и заключения Договора.
8.3. Заказчик обязуется не осуществлять запись, распространение (публикацию, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передачу или перепродажу третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях информации и материалов, предоставляемых Исполнителем в ходе оказания Услуг, не создавать на ее основе информационных продуктов или материалов с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
8.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела 8 Договора, Исполнитель вправе потребовать выплаты компенсации в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, что не освобождает Заказчика от уголовной ответственности по ст. 146 Уголовного кодекса РФ.
8.5. Принятие решений на основе все предоставленной Исполнителем информации находится в исключительно компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору Услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель оказывает услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/ внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.6. Исполнитель не несёт ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики, упражнений, рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несёт ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения обучения. При этом решение, выполнять рекомендации Исполнителя или нет, принимается Заказчиком.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
8.8. Всю ответственность за незаконное использование информации, являющейся частью курса и полученной от Исполнителя Заказчиком несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным и оказываемым Исполнителем продукты, не распространять, не передавать третьим лицам частично или полностью информационные материалы Программы обучения иначе как для целей личного потребления. При выявлении факта доступа третьих лиц к Услугам, Программе наставничества и (или) её частям, к записям вебинаров, по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанно Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан уплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Размер штрафов обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящего Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.10. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием Услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.11. В случае нарушения иных условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.12.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

                                   9. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ

9.1. Договор вступает в силу с даты акцепта Оферты Заказчиком, и действует до исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до его прекращения в соответствии с настоящим разделом 9.
9.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
9.3. При одностороннем отказе Заказчика от Договора возврат денежных средств осуществляется строго в соответствии с настоящим разделом 9.
9.4. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования.
9.5. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем Услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.
9.6. Размер суммы к возврату определяется в зависимости от вида Услуги и стадии её оказания:
9.6.1. Если Заказчик заявил отказ от Услуги до предоставления доступа к материалам курса, проведению консультации или началу групповой программы — возвращается полная сумма оплаты.
9.6.2. Если доступ к материалам был предоставлен, но Заказчик ими не воспользовался (отсутствие входа в систему, просмотров, участия в консультациях/занятиях), возврат осуществляется с удержанием расходов Исполнителя, связанных с организацией доступа и обработкой платежа.
9.6.3. Если Заказчик начал пользоваться Услугой (просмотрел материалы, принял участие в консультации или занятии), возврат осуществляется с учётом стоимости фактически оказанной части Услуги.
9.6.4. Если на момент отказа оказана значительная часть Услуги (например, проведены консультации, пройдена существенная часть программы или использована большая часть материалов), возврат денежных средств не производится, так как Услуга считается оказанной в полном объёме.
9.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
9.8. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя на электронную почту orehovaalena.97@mail.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.9. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в п. 9.4.

10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в суде, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
10.3. В случае если одно или более положений Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.

11.  Реквизиты Исполнителя

Наименование организации

ИП Орехова Алена Сергеевна

ОГРНИП

325723200058545

ИНН

772033443894

Юридический адрес

Тюменская область, г. Тобольск

E‑mail

orehovaalena.97@mail.ru